Informaticien Support IT Senior

À propos du poste

L'entreprise suisse recherche un Informaticien Support IT Senior pour assurer l’assistance informatique quotidienne de plusieurs entités et accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de leur environnement numérique.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes techniques et applicatives de niveaux 1 et 2, à distance ou sur site.
• Analyser les dysfonctionnements, coordonner les spécialistes et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Assurer le support des postes de travail, Microsoft 365, Cloud, Windows Server et Active Directory.
• Diagnostiquer les incidents réseaux, accès, VPN, MFA et veiller à la sécurité.
• Accompagner les utilisateurs, expliquer les solutions et construire une relation de confiance.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique (niveau ES ou équivalent).
• Minimum 5 ans d’expérience en support technique et applicatif (niveaux 1 et 2).
• Expérience multisite appréciée.
• Très bon niveau de français et capacité à travailler en anglais.
• Permis de conduire indispensable.

Compétences requises

• Environnements Microsoft 365 / Cloud, Windows Server, Active Directory.
• Technologies Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA.
• Connaissances fondamentales en réseaux et sécurité.
• Capacité à diagnostiquer, prioriser et travailler de façon autonome.

Ce que nous offrons

• Poste avec forte proximité aux utilisateurs et aux activités de l’entreprise.
• Environnement multisite avec problématiques techniques variées.
• Autonomie dans l’organisation des interventions et la gestion des priorités.
• Possibilité de proposer des améliorations et de contribuer à la qualité du service informatique.