IT Support Specialist 2nd Level – Netzwerk & Support

Über die Position

Als IT Support Specialist (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden in der Deutschschweiz und sorgst dafür, dass unsere innovativen Parkplatz‑ und Zugangssysteme reibungslos laufen.

Hauptaufgaben

• Remote‑Betreuung von Kunden und Sicherstellung stabiler Systemfunktionen.
• Bearbeitung technischer Anfragen gemäß SLA und Optimierung von Reaktions‑ und Lösungszeiten.
• Erkennen von Optimierungspotenzialen und Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Informatiker EFZ oder ähnlich) und Erfahrung im technischen Support.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige, flexible Arbeitsweise und Teamgeist.

Erforderliche Kenntnisse

• Netzwerk: TCP/IP, Subnetting, VLAN, Routing & Switching.
• Firewalls: Policies, NAT, Zonen/Segmente, VPN (IPsec/SSL).
• Troubleshooting: Log‑Analyse, strukturiertes Vorgehen.
• Erfahrung mit Fortinet‑ oder Zyxel‑Produkten (oder schnelle Einarbeitung).

Was wir bieten

• Gründliche Einarbeitung und technische Schulungen.
• Viel Eigenverantwortung und Vertrauen.
• Stabiles, internationales Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
• Kollegiales, bodenständiges Team.