IT Support Specialist (m/w/d) – 1st Level Support & Pikettdienst
Rocken® · Zurich
Job description
Über die Position
Als IT Support Specialist unterstützen Sie die digitale Verwaltung und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur. Sie arbeiten im Pikettdienst, übernehmen den 1st Level Support und tragen aktiv zu IT‑Projekten bei.
Hauptaufgaben
- Überwachung und Weiterleitung von Arbeitsaufträgen an zuständige Stellen.
- Betreuung von Anwender*innen per Telefon, E‑Mail, Service‑Desk und Chat.
- Störungsbeseitigung an Windows‑Arbeitsplätzen, Smartphones und Tablets.
- Verwaltung, Aktualisierung und Erweiterung der Lösungs‑ und Wissensdatenbank.
Anforderungsprofil
- Ausbildung zum Informatiker*in EFZ und einschlägige Berufserfahrung.
- Freundliche, kunden‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit analytischem Denken.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
Erforderliche Kenntnisse
- Ausgezeichnete Kenntnisse im Arbeitsplatz‑Computing und Microsoft‑Produkten.
- Erfahrung mit Smartphones und Tablets (Android und/oder iOS).
- Idealerweise ITIL‑Zertifizierung.
Was wir bieten
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit.
- Markt- und leistungsgerechte Löhne.
- Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Interessante und abwechslungsreiche Projekte in einem dynamischen Team.
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