Kundenbetreuerin Mutationen & Antragsverarbeitung (80‑100 %)

Über die Position

Als Kundenbetreuerin übernehmen Sie die Erfassung und Verarbeitung von Versicherungsanträgen sowie die Bearbeitung komplexer Mutationen. Sie unterstützen sowohl interne als auch externe Kanäle und stehen unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Versicherungsprodukte zur Verfügung.

Hauptaufgaben

• Erfassen und Verarbeiten von Versicherungsanträgen für interne und externe Kanäle.
• Bearbeiten und Koordinieren von Kundenbeschwerden sowie komplexen Mutationen.
• Verfassen von Standard‑ und individueller Korrespondenz über diverse Kanäle.
• Telefonische und schriftliche Auskünfte zu Versicherungs‑ und Leistungsthemen geben.
• Unterstützung der regionalen Mitarbeitenden bei Verkaufs‑ und Betreuungsaktivitäten und Mitarbeit in Projekten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste praktische Berufserfahrung, idealerweise im Call‑Center oder Kundendienst einer Versicherung.
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gutes Englisch oder Französisch wünschenswert.
• Engagierte, teamfähige Persönlichkeit mit speditiver Arbeitsweise und hoher Leistungsorientierung.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in MS Office (Word, PowerPoint, Excel).

Was wir bieten

• Transparente und faire Entlohnung (Jahreslohn CHF 69'600‑85'000 bei 100 %).
• Flexibles Arbeitszeitmodell, Teilzeit‑ und Home‑Office‑Möglichkeiten, mindestens 27 Ferientage.
• Attraktive Vergünstigungen, z. B. für die Krankenversicherung.
• Du‑Kultur, Chancengleichheit und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Gesundheitsfördernde Angebote wie Beratungen, ausgewogene Gerichte in Personalrestaurants und Programme zu Ernährung, Bewegung und Entspannung.
• Vielfältige interne Kurse und Coachings zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.