Kundendienstmitarbeiter/in (Deutsch/Französisch/Italienisch)

Über die Position

Als Kundendienstmitarbeiter/in im Kundenservice Center der Stardrinks AG in Luzern sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anrufe, beraten und verkaufen telefonisch und tragen so zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Hauptaufgaben

• Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen.
• Telefonischer Verkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für Bestandskunden.
• Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung passender Zusatzprodukte und Optionen.
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten.
• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an zuständige Abteilungen.
• Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf.
• Engagement, Durchhaltevermögen und Humor für stressige Situationen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
• Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch.

Erforderliche Kenntnisse

• Versierter Umgang mit MS Office.
• Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil.

Was wir bieten

• Dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im Herzen von Luzern.
• Möglichkeit, Verkaufskompetenzen weiterzuentwickeln.
• Teamorientierte Unternehmenskultur.