Kundenservice-Mitarbeiter (Deutsch/Französisch)

Über die Position

Unser Kunde, ein etablierter Industrieakteur in der Schweiz, sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der deutsch‑ und französischsprachige B2B‑Kunden betreut. Sie arbeiten eng mit dem technischen Außendienst und externen Logistikpartnern zusammen, um einen reibungslosen Auftragsablauf sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Betreuung anspruchsvoller Kundschaft auf Deutsch (C1/C2) und Französisch (B2).
• Vollständige Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Lieferung.
• Koordination von Logistik und Transport mit externen Partnern.
• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Außendienst.
• Allgemeine administrative Aufgaben zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (CFC oder gleichwertig).
• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise Muttersprache; gute Französischkenntnisse.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Belastbarkeit, Kundenorientierung und proaktives Handeln.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten.

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch auf C1/C2‑Niveau.
• Französisch auf B2‑Niveau.
• Kaufmännische Grundausbildung (CFC oder gleichwertig).

Was wir bieten

• Unbefristete Anstellung mit 80–100 % Arbeitszeit.
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen.
• Stabiles und wertschätzendes Arbeitsumfeld innerhalb einer internationalen Gruppe.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum.