Kundenservicespezialist:in

Über die Position

Als Kundenservicespezialist:in unterstützen Sie die Business Unit eines internationalen Medizintechnikunternehmens in der Zentralschweiz. Sie agieren als zentrale Ansprechperson für interne und externe Kunden und tragen zur reibungslosen Auftragsabwicklung bei.

Hauptaufgaben

• Betreuung und Beratung interner sowie externer Kunden
• Eigenständige Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und den Distributionszentren
• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Anfragen zu Aufträgen, Lieferstatus, Retouren und Serviceanliegen
• Pflege von Kunden- und Artikeldaten in den ERP‑Systemen Oracle, Salesforce und Stibo
• Koordination von Liefer‑ und Auftragsrückfragen sowie Unterstützung bei administrativen und projektbezogenen Aufgaben

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit Hands‑on‑Mentalität
• Lösungsorientierter, zuverlässiger Teamplayer mit organisatorischem Geschick
• Fließende Deutsch‑ sowie gute Englisch‑ und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Microsoft 365‑Kenntnisse
• Erfahrung mit den ERP‑Systemen Oracle, Salesforce und Stibo

Was wir bieten

• Sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Familiäre Unternehmenskultur und wertschätzendes Miteinander
• National‑ und internationale Zusammenarbeit
• Modernes, innovatives und krisensicheres Arbeitsumfeld