Mitarbeiter/in Customer Service – Deutsch & Französisch

Über die Position

Du unterstützt unsere Kunden aus der Tierarzt‑ und Veterinärbranche telefonisch und schriftlich auf Deutsch und Französisch. Dabei bearbeitest du Bestellungen, beantwortest Produkt‑ und Lieferfragen und sorgst für reibungslose Abläufe.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch und Französisch bearbeiten.
• Bestellungen entgegennehmen, prüfen und zuverlässig abwickeln.
• Fragen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferungen beantworten.
• Reklamationen, Retouren und Gutschriften bearbeiten.
• Kunden‑ und Auftragsdaten in den Systemen pflegen.
• Zusammenarbeit mit Außendienst, Product Management, Einkauf und Logistik.

Anforderungsprofil

• Fließende Deutsch‑ und Französischkenntnisse.
• Kaufmännische Ausbildung, TPA oder vergleichbarer Hintergrund.
• Erfahrung im Customer Service oder Verkaufsinnendienst von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.

Erforderliche Kenntnisse

• Navision
• Salesforce

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten mit Home‑Office‑Möglichkeit nach Einarbeitung.
• Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen.