Opérateur·trice d'Exploitation Informatique Junior

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, ANSAM Enterprise Services recherche un·e Opérateur·trice d'Exploitation Informatique Junior. Vous intégrerez l'équipe d'exploitation informatique et contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures et à la disponibilité des services.

Missions principales

• Surveiller et contrôler les composants de l'infrastructure (serveurs, stockage, réseau, applications, sauvegardes, etc.).
• Détecter, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution en collaboration avec les équipes de support.
• Évaluer les impacts des incidents, appliquer les procédures d'escalade et coordonner la communication avec les équipes concernées.
• Participer à la restauration des services en exécutant des procédures techniques documentées.
• Mettre à jour la CMDB et veiller à la qualité des données de configuration.
• Participer aux interventions techniques dans les salles informatiques et accompagner les prestataires.
• Contribuer à l'installation, au remplacement ou au retrait d'équipements en collaboration avec les équipes d'ingénierie.
• Intervenir ponctuellement sur les équipements du campus (imprimantes, salles de visioconférence, équipements collaboratifs).
• Rédiger, mettre à jour et améliorer les procédures d'exploitation.

Profil recherché

• Titulaire d'un CFC d'opérateur·trice informatique ou d'une formation équivalente.
• Première expérience en exploitation, supervision ou production informatique.
• Capacité à diagnostiquer des incidents techniques et à appliquer des procédures de résolution documentées.
• Aisance avec les outils de ticketing et le suivi des incidents.
• Bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de gestion des priorités.

Compétences requises

• Surveillance et contrôle d'infrastructures (serveurs, stockage, réseau, applications, sauvegardes).
• Gestion de tickets d'incident.
• Utilisation et mise à jour d'une CMDB.
• Intervention sur équipements informatiques (imprimantes, visioconférence, équipements collaboratifs).