Quality & Complaint Manager (m/w)

Über die Position

Als Quality & Complaint Manager (m/w) übernehmen Sie die eigenverantwortliche Bearbeitung von Qualitätsbeanstandungen und leiten 8D‑Prozesse. Sie sind zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen und tragen maßgeblich zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung bei.

Hauptaufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Qualitätsbeanstandungen.
• Führung von 8D‑Prozessen und Leitung von Task‑Force‑Teams.
• Durchführung von Ursachenanalysen sowie Definition und Umsetzung von Korrektur‑ und Präventivmaßnahmen.
• Überprüfung der Wirksamkeit umgesetzter Maßnahmen und Initiierung von Qualitätsverbesserungen.
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Beanstandungs‑ und Qualitätsmanagements.
• Unterstützung von Lieferantenentwicklungsprojekten und Bewertung von Lieferanten.

Anforderungsprofil

• Technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf HF/FH‑Niveau, idealerweise im Qualitätsmanagement.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitäts‑ oder Complaint‑Management in einem technischen Umfeld.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.

Erforderliche Kenntnisse

• Qualitätsmethoden: 8D, 5‑Why, Ishikawa, FMEA.
• Relevante Normen: ISO 9001, ISO 14001.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten

• Verantwortungsvolle Schlüsselfunktion mit direktem Einfluss auf Produkt‑ und Prozessqualität.
• Innovatives, zukunftsorientiertes Familienunternehmen in dritter Generation.
• Unternehmenskultur geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen.
• Vielfältige Möglichkeiten, eigene Erfahrungen und Kompetenzen einzubringen.
• Moderne Anstellungsbedingungen.
• Ein starkes, engagiertes Team.