Reservation Manager (Hotel)

Über die Position

Wir suchen eine engagierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Reservation Manager für ein exklusives 5‑Sterne‑Hotel in den Bündner Alpen. Sie sind verantwortlich für die professionelle Abwicklung aller Reservierungen und tragen maßgeblich zum Gästeerlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Reservierungen
• Effiziente Verwaltung aller Reservierungsanfragen, inkl. Gruppenbuchungen
• Aktiver Verkauf von Zimmern und Gutscheinen
• Pflege der Gästekartei und Bearbeitung von Korrespondenzen
• Förderung von Up‑ und Cross‑Selling‑Möglichkeiten
• Sicherstellung fristgerechter Bearbeitung von Reservierungen, Stornierungen und Zahlungen
• Umsetzung von Qualitätsstandards und Qualitätsmanagement
• Monatliche Provisionsabrechnungen für Online‑Reisebüros und Reisebüros

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie/Hotellerie
• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise 5‑Sterne‑Umfeld
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Hohe Eigenmotivation, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude
• Strukturierte, lösungsorientierte und stressresistente Arbeitsweise
• Organisationstalent mit gutem Rund‑um‑Blick

Erforderliche Kenntnisse

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil

Was wir bieten

• Junges, innovatives Team in einem international renommierten Haus
• 5‑Tage‑Woche mit attraktiven Mitarbeiterrabatten in Restaurant, Spa und Fitness
• Vergünstigte Unterkünfte vor Ort für Mitarbeitende, Familie und Freunde
• Entwicklungsmöglichkeiten in einer einzigartigen Lage in den Bündner Bergen