Sachbearbeiter/in Kundendienst (80–100 %)

Über die Position

Als Sachbearbeiter/in im Frontoffice beantworten Sie schriftliche und telefonische Kundenanfragen in einem modernen, hellen Büro am Bahnhof Zürich Oerlikon. Die Arbeit ist abwechslungsreich und trägt maßgeblich zu einer guten Kundenbeziehung bei.

Hauptaufgaben

• Schriftliche und telefonische Anfragen aus den Bereichen Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso bearbeiten
• Freizügigkeitskonten eröffnen, Auszahlungen bearbeiten und Meldungen zu Ein- und Austritten mutieren
• Lohnmeldungen von angeschlossenen Unternehmen entgegennehmen
• Anliegen so weit wie möglich bei der ersten Kontaktaufnahme lösen
• Eingehende Anfragen selektieren und komplexe Sachverhalte an die zuständige Abteilung weiterleiten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, KV oder Detailhandel mit Erfahrung in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen
• Freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Fließendes Deutsch (C1/C2) und sichere mündliche Kommunikation auf Französisch oder Englisch (mindestens B2); Italienisch ist ein Plus
• Vorkenntnisse über die 2. Säule sind von Vorteil, aber kein Muss
• Fokussiert, speditiv und genau auch bei hohem Arbeitsaufkommen; lernfreudig und offen

Was wir bieten

• Gehalt von 69'250 bis 86'800 Franken brutto pro Jahr (Basis 100 %) nach Lohnbändern
• Möglichkeit des Home-Office
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und kleinen Projekten
• Teamkultur und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten