Sachbearbeiter/in Kundenservice-Center (80-100%)

Über die Position

Wir suchen motivierte Teamplayer, die den Dienstleistungsgedanken leben und unsere Kundinnen und Kunden im Kundenservice‑Center in Bern begeistern. Die Stelle ist zu 80‑100 % mit einem hybriden Arbeitsmodell (40 % Remote) zu besetzen.

Hauptaufgaben

• Gewährleistung eines professionellen und kundenfreundlichen Empfangs.
• Speditive Anmeldung unserer stellensuchenden Kundinnen und Kunden.
• Vereinbarung von Beratungsterminen und Versand der Einladungen.
• Entgegennahme von Kundenanfragen persönlich, telefonisch oder per E‑Mail.
• Direkte Auskunfterteilung oder Weiterleitung von Anliegen an die zuständige Stelle.
• Entgegennahme und Weiterverarbeitung von Dokumenten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ).
• Versierte Informatik‑Anwenderkenntnisse.
• Erfahrungen im Kundenkontakt, idealerweise im Detailhandel.
• Ausbildung im Callcenter‑Bereich von Vorteil.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
• Gute mündliche Französischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Kundenorientierung, Dienstleistungsbewusstsein und interkulturelle Kompetenz.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen Office‑Anwendungen.
• Grundlagen der Datenverarbeitung und Dokumentenmanagement.

Was wir bieten

• Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit.
• Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima.
• Fachspezifische Aus‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Moderne Büros und Infrastruktur.
• Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit.