Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter Kundenservice (80–100 %)

Über die Position

Die Ausgleichskasse des Kantons Bern, eine der grössten Ausgleichskassen der Schweiz, baut ein neues zentrales Kundenservicecenter auf und sucht ab 1. Februar 2027 eine bzw. einen Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter für den Kundenservice (80–100 %). Die Ausgleichskasse kümmert sich um 155'000 Beitragspflichtige, 320'000 Arbeitnehmende, 175'000 Rentner und Rentnerinnen sowie 50'000 Ergänzungsleistungsbezüger.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenanliegen entgegennehmen und deren Bearbeitung sicherstellen
• Auskünfte an Privatpersonen, AHV-Zweigstellen und Behörden wie KESB, Konkurs- und Betreibungsämter und Sozialdienste erteilen
• E-Mails bearbeiten und einfache Mutationen im System durchführen (z. B. Adressänderungen)
• Administrative Aufgaben wie Postbearbeitung übernehmen und Besuchende am Schalter betreuen
• Möglichkeit, an Projekten und an der Weiterentwicklung des Kundenservices mitzuwirken

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, von Vorteil im Bereich Sozialversicherung
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe, Offenheit für Neues, Teamgeist, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

Was wir bieten

• Sinnstiftende, spannende Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten
• Flache Strukturen und eine Du-Kultur
• Mit ÖV gut erreichbare Büros
• Beitrag an die Krankenkassenprämie