Apprenti(e) agent relation client CFC

À propos du poste

La Vaudoise Assurances recherche un(e) apprenti(e) Agent(e) Relation Client pour son siège à Lausanne, à partir du 1er août 2027. Vous découvrirez le monde professionnel de l’assurance tout en développant vos compétences relationnelles.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants provenant des différents canaux de communication.
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Identifier des opportunités de conseil et les transmettre aux conseillers.
• Tenir à jour les données clients et analyser les réclamations.
• Rediriger les clients vers les services compétents lorsque nécessaire.

Profil recherché

• Titulaire d’un certificat de fin de scolarité obligatoire ou en fin de scolarité.
• Ouvert(e), aimable, curieux(se) et motivé(e).
• Sens du service, bon relationnel et aisance à communiquer.
• Maîtrise parfaite du français ; l’allemand est un atout.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute et de traitement des demandes clients.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail sain, certifié "Great Place to Work".
• Formation professionnelle variée dans le domaine de l’assurance.
• Accompagnement tout au long de l’apprentissage.
• Possibilités d’engagement à l’issue de la formation.