Gestionnaire clientèle (t) 80-100%

À propos du poste

Rejoignez Helsana en tant que gestionnaire clientèle pour conseiller nos assurés par téléphone et au guichet, gérer les tâches administratives et assurer la qualité de la relation client.

Missions principales

• Renseigner et conseiller les assurés sur l'assurance-maladie.
• Prendre en charge les tâches administratives et la correspondance avec assurés et prestataires.
• Gérer la modification de contrats et les mutations dans les systèmes informatiques.
• Contacter les clients lors de campagnes ciblées pour maintenir un haut niveau de qualité.

Profil recherché

• Formation niveau CFC exigée.
• Expérience dans le service clientèle ou le domaine des assurances.
• Bonne maîtrise du français ; connaissance d’une deuxième langue appréciée.
• Orientation clientèle développée, bon esprit d’équipe et goût pour la téléphonie.
• Aisance avec les tâches administratives et l’informatique.

Compétences requises

• Maîtrise du français.
• Connaissance d’une deuxième langue (atout).
• Aisance informatique.

Ce que nous offrons

• Semaine de travail de 40 heures et 27 jours de vacances.
• Rabais sur l’assurance‑maladie.
• Flexibilité, reconnaissance et équilibre travail‑vie privée.
• Accès à des cours, coaching interne et offres de bien‑être.