Chargé(e) de Réservations Groupes

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réservations Groupes pour nos hôtels Novotel Suites Genève Aéroport et Ibis Budget Genève Aéroport. Vous intégrerez une équipe d’environ 30 collaborateurs et contribuerez à la gestion du segment groupes.

Missions principales

• Gérer les demandes de réservations groupes (événements, loisirs, associations, écoles, sociétés, etc.).
• Élaborer et envoyer les propositions commerciales adaptées aux besoins des clients.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la confirmation et coordonner avec les équipes réception, étages et restauration.
• Optimiser l’occupation et les revenus en lien avec la stratégie tarifaire.
• Maintenir une relation client de qualité avant, pendant et après le séjour.
• Mettre à jour les systèmes (PMS, CRM, extranets) et participer à l’amélioration continue des processus de réservation.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce.
• Expérience réussie en réservations groupes ou revenue management, idéalement en hôtellerie.
• Excellente organisation, gestion des priorités et sens commercial développé.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Français courant indispensable, anglais courant fortement souhaité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques, notamment les systèmes PMS (ex. Opera) et CRM.

Ce que nous offrons

• CDI à temps partiel (80 % – 42 h/semaine).
• 13ᵉ mois dès 3 mois d’ancienneté.
• Repas à 9 CHF/jour et comptabilisation des heures supplémentaires en repos.
• Tarifs préférentiels dans le réseau d’établissements Accor.
• Parking gratuit sur place.