Customer Retention & Growth Consultant

cornerbancasa · Lugano

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CDI 🇬🇧 English

Description du poste

About the role

We are looking for a motivated and customer‑oriented Outbound Customer Consultant to join our team. The role focuses on outbound telephone consulting with existing customers and prospects, providing professional support in Italian, German/Swiss German, French and English (minimum C1 level).

Key responsibilities

Re‑engage and win‑back existing customers.
Drive customer retention and loyalty activities.
Encourage use of our products and services.
Conduct inbound and outbound welcome calls.
Perform cross‑selling and upselling.
Support marketing campaigns by defining targeted communication, assessing interest in new products, and planning appropriate customer approaches.

Required profile

Experience in similar outbound consulting positions.
Fluency (C1) in Italian, German/Swiss German, French and English.
Resident in Ticino or willing to relocate.

What we offer

Flexibility to work from home and manage working hours for a healthy work‑life balance.
Numerous benefits and incentives.
Well‑being, motivational and team‑building activities.

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Le contrat proposé est un CDI basé à Lugano.

Source : ats:recruitee

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