Guest Experience Trainee (w/m/d)

Über die Position

Als Guest Experience Trainee unterstützen Sie unsere Gäste von der Ankunft bis zum Abreisetag und sorgen dafür, dass individuelle Wünsche und Vorlieben optimal umgesetzt werden. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Front Office, Restaurant und VIP-Services zusammen, um ein herausragendes Hotelerlebnis zu garantieren.

Hauptaufgaben

• „Meet & Greet“ anreisender Gäste und kontinuierliche Betreuung während des gesamten Aufenthalts.
• Pflege und Aktualisierung von Gästedaten, Feedback und Präferenzen im POS‑System.
• Koordination von Sonderwünschen, VIP‑Arrangements und Sonderservices in Abstimmung mit den relevanten Abteilungen.
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Kontrolle von VIP‑Räumen und Suiten.
• Aktuelle Informationen zu Restaurantangeboten, Tages‑Events und Happenings bereitstellen.

Anforderungsprofil

• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil.
• Organisationstalent, hohe Gästeorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Flexibilität für Schicht‑ und Wochenenddienste.
• Eingeschriebene/r Student/in an einer vom L‑GAV anerkannten Hotelfachschule.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit POS‑Systemen zur Erfassung von Gästedaten und Service‑Feedback.
• Kenntnis der aktuellen Restaurant‑ und Eventangebote des Hotels.

Was wir bieten

• Arbeitsplatz in einer Region mit hoher Lebensqualität und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten.
• Attraktive Vergünstigungen in Andermatt, inklusive Hotelübernachtungen und 50 % Rabatt in Food‑&‑Beverage‑Outlets.
• Finanzielle Unterstützung von bis zu 50 % für Weiterbildungen und Sprachkurse.