Mitarbeiter im Kundendienst (Deutsch/Französisch)
Michael Page · Zurich
Description du poste
Über die Position
Spannende Möglichkeit bei einem Schweizer KMU im Kundendienst, wo Sie Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und teilweise Englisch telefonisch und über das Ticketing‑System betreuen.
Hauptaufgaben
- Kundenanfragen telefonisch und per Ticketing‑System in Deutsch, Französisch und idealerweise Englisch bearbeiten.
- Kunden zu Mobile‑, Internet‑ und Datenlösungen kompetent beraten und passende Lösungen finden.
- Bedürfnisse der Kundschaft erkennen, Kundenzufriedenheit sicherstellen und Feedback für die Weiterentwicklung einbringen.
- Administrative Aufgaben im Backoffice übernehmen und eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Kundendialog.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder einer serviceorientierten Funktion von Vorteil.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am täglichen Kontakt mit Menschen.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagseinsätzen (1‑2 mal pro Monat, halber Tag) mit Freizeitausgleich.
Erforderliche Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Englischkenntnisse von Vorteil.
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