Mitarbeiter im Kundendienst (Deutsch/Französisch)

Über die Position

Spannende Möglichkeit bei einem Schweizer KMU im Kundendienst, wo Sie Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und teilweise Englisch telefonisch und über das Ticketing‑System betreuen.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und per Ticketing‑System in Deutsch, Französisch und idealerweise Englisch bearbeiten.
• Kunden zu Mobile‑, Internet‑ und Datenlösungen kompetent beraten und passende Lösungen finden.
• Bedürfnisse der Kundschaft erkennen, Kundenzufriedenheit sicherstellen und Feedback für die Weiterentwicklung einbringen.
• Administrative Aufgaben im Backoffice übernehmen und eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Kundendialog.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder einer serviceorientierten Funktion von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am täglichen Kontakt mit Menschen.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagseinsätzen (1‑2 mal pro Monat, halber Tag) mit Freizeitausgleich.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse von Vorteil.