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Réceptionniste Hôtellerie de Luxe
Villars Alpine Resort · Ollon
Description du poste
À propos du poste
Le Villars Palace, hôtel 4* /5* situé à Villars-sur-Ollon, recherche un(e) réceptionniste pour accueillir sa clientèle exigeante et assurer la gestion quotidienne de la réception.
Missions principales
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, selon les standards LQA.
- Effectuer les check‑in et check‑out, gérer la facturation et les encaissements.
- Informer les clients sur les services de l’hôtel, les activités locales et répondre aux appels et e‑mails de réservation.
- Assurer des tâches de conciergerie (réservations de restaurants, taxis, activités).
- Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client.
Profil recherché
- Formation en école hôtelière ou équivalent.
- Minimum 2 ans d’expérience en réception dans un établissement 4* ou 5*.
- Expérience en montagne appréciée.
- Capacité à travailler de manière autonome.
Compétences requises
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du PMS Opera Cloud.
- Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais.
- Langue supplémentaire appréciée.
Questions fréquentes
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Publie il y a 4 mois
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Villars Alpine Resort
Ollon
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