Réceptionniste Hôtellerie de Luxe

À propos du poste

Le Villars Palace, hôtel 4* /5* situé à Villars-sur-Ollon, recherche un(e) réceptionniste pour accueillir sa clientèle exigeante et assurer la gestion quotidienne de la réception.

Missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, selon les standards LQA.
• Effectuer les check‑in et check‑out, gérer la facturation et les encaissements.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel, les activités locales et répondre aux appels et e‑mails de réservation.
• Assurer des tâches de conciergerie (réservations de restaurants, taxis, activités).
• Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation en école hôtelière ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en réception dans un établissement 4* ou 5*.
• Expérience en montagne appréciée.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques et du PMS Opera Cloud.
• Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais.
• Langue supplémentaire appréciée.