CRM & Community Manager (m/w/d)

Über die Position

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit starker Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards.

Hauptaufgaben

• Entwicklung von Kundenbindungs‑Massnahmen und Betreuung der eigenen Community‑Plattform
• Steuerung der technischen und funktionalen Weiterentwicklung der Plattform gemeinsam mit Fachabteilungen, Agenturen und Super‑Usern
• Weiterentwicklung von CRM‑Massnahmen für registrierte Kund:innen
• Analyse von Reviews, NPS und Kundendaten sowie Erstellung regelmässiger Reportings
• Betreuung externer Communities und Unterstützung globaler Märkte bei CRM‑ und Community‑Themen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Bachelor‑Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Bereich
• Mindestens 4–5 Jahre Marketingerfahrung, davon mindestens 2 Jahre im CRM
• Erfahrung in Kundenbindung und -entwicklung sowie mit CRM‑Systemen (z. B. Salesforce Sales Cloud) und Community‑Plattformen (z. B. Flarum)
• Starke analytische Fähigkeiten, fundiertes CRM‑Know‑how und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Kenntnisse in Social‑Media, digitalen Marketingkanälen, agilen Projekten und gängigen KI‑Tools für Analyse, Content und Prozessoptimierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Salesforce Sales Cloud
• Flarum
• KI‑Tools für Analysen, Content‑Erstellung und Prozessoptimierung

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung oder Übernahme von Parkplatzkosten
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• 13. Monatsgehalt
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Home‑Office‑Möglichkeiten
• Beteiligung oder Übernahme von ÖV‑Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team