Customer Service Specialist – Canton Ticino

Informazioni sul ruolo

Il/la Customer Service Specialist entrerà a far parte del team di assistenza post‑vendita di una realtà industriale internazionale con sede nel Canton Ticino. Il ruolo prevede la gestione completa delle richieste dei clienti, dal primo contatto fino alla chiusura dell’intervento.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di assistenza post‑vendita garantendo tempestività e professionalità.
• Registrare i prodotti inviati per assistenza nel gestionale aziendale.
• Coordinare le attività con il reparto tecnico, monitorando lo stato e le tempistiche degli interventi.
• Organizzare le spedizioni dei prodotti al termine dell’assistenza.
• Mantenere un contatto costante con i clienti via e‑mail e telefono, fornendo aggiornamenti sullo stato delle pratiche.
• Aggiornare la documentazione e i dati nei sistemi aziendali.
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare un servizio efficiente e di alta qualità.

Profilo richiesto

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service.
• Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza della lingua tedesca; la conoscenza del francese è considerata un plus.
• Spiccato orientamento al cliente e capacità di gestire le priorità in autonomia.
• Precisione, affidabilità, spirito d’iniziativa e ottime capacità organizzative.

Competenze richieste

• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con i sistemi gestionali.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà solida e in continua evoluzione.
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all’eccellenza.
• Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale.