Gestionnaire Service Client et Souscription (80-100%)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client et Souscription pour rejoindre la Division Assurances Animalières de La Vaudoise. Vous assurerez la relation avec nos assurés chiens et chats ainsi que le soutien aux agences.

Missions principales

• Traiter les courriers et les e‑mails entrants.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Informer les clients sur leurs contrats et remboursements.
• Conseiller les prospects sur la gamme d’assurances chiens et chats.
• Soutenir les agences dans le traitement des demandes complexes.

Profil recherché

• CFC d’employé de commerce ou formation équivalente.
• Aisance naturelle au téléphone et sens du contact.
• Bilingue français et allemand ou italien.
• Intérêt pour le monde animalier (chiens et chats).
• Fort esprit d’équipe et dynamique.
• Certification AFA (Non‑Vie) un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques courants (Outlook, Word).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail sain au sein d’une entreprise mutualiste reconnue « Great Place to Work ».
• Avantages sociaux multiples et flexibilité dans l’organisation du travail.
• Travail au sein d’une équipe dynamique et passionnée.
• Valeurs humaines centrées sur le bien‑être des collaborateurs.