Senior Process Excellence Expert (m/w/d)

Über die Position

Als Senior Process Excellence Expert (m/w/d) im Geschäftsbereich Information & Technology bei Zurich Schweiz bist du verantwortlich für den Ausbau von Process Excellence in der Enterprise Architecture und agierst an der Schnittstelle zwischen Business und IT.

Hauptaufgaben

• Gestaltung und Weiterentwicklung der übergreifenden Prozessarchitektur sowie des Zusammenarbeitmodells für Process Excellence mit klaren Rollen, Standards und Entscheidungsrechten.
• Aufbau und fachliche Leitung des Process Excellence Council, Priorisierung von Prozessverbesserungen und Abstimmung der Prozessagenda mit bestehenden Governance‑ und Portfoliostrukturen.
• Entwicklung eines gemeinsamen Prozessverständnisses, das Business, Risikomanagement, Compliance und IT verbindet, und Begleitung von Veränderungen im organisatorischen Changemanagement.
• Aktive Mitarbeit in strategischen Projekten und Prozessinitiativen, Moderation bereichsübergreifender Workshops und Umsetzung konkreter Verbesserungen.
• Etablierung eines einheitlichen Rahmens für Prozesskennzahlen, Transaktionskosten und Nutzenmessung in Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen und Finance.

Anforderungsprofil

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Organisations‑ oder Unternehmensentwicklung oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfangreiche Erfahrung in Prozessarchitektur, Business Process Management oder Process Excellence sowie Praxis im Aufbau von Governance‑ und Zusammenarbeitsmodellen auf Unternehmensebene.
• Erfahrung in der Führung bereichsübergreifender Veränderungsprojekte und Fähigkeit, Stakeholder inklusive Managementteams für gemeinsame Ziele zu gewinnen.
• Fundierte konzeptionelle, analytische und entscheidungsorientierte Fähigkeiten sowie überzeugende Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Versicherungsumfeld und zentrale End‑to‑End‑Geschäftsprozesse (Vertrieb, Underwriting, Vertragsverwaltung, Schaden‑ und Leistungsbearbeitung) – von Vorteil.
• Erfahrung mit kennzahlenbasierter Prozesssteuerung, wirtschaftlicher Bewertung von Prozessverbesserungen und Integration von Risiken und Kontrollen in Geschäftsprozesse – ein Plus.